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CTM客户投诉企业ERP系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户投诉登记 | 客户姓名,联系方式,投诉时间,投诉内容,处理状态,投诉分类,处理人员,处理时间,备注,附件,处理结果,满意度评价 |
| 投诉转派 | 处理人员,处理时间,投诉分类,处理状态,备注,附件,处理结果,满意度评价 |
| 投诉跟进 | 处理人员,处理时间,处理状态,备注,附件,处理结果,满意度评价 |
| 投诉统计 | 投诉时间,投诉分类,处理状态,处理人员,处理结果,满意度评价 |
| 投诉分析 | 投诉时间,投诉分类,处理状态,处理人员,处理结果,满意度评价 |
| 投诉报表 | 投诉时间,投诉分类,处理状态,处理人员,处理结果,满意度评价 |
| 客户满意度调查 | 客户姓名,联系方式,调查时间,调查内容,调查结果,满意度评价,备注,附件 |
| 满意度统计分析 | 调查时间,调查结果,满意度评价 |
| 满意度报表生成 | 调查时间,调查结果,满意度评价 |
| 投诉处理流程管理 | 投诉分类,处理流程,处理时间,处理人员,处理结果,附件,备注 |
| 投诉处理情况分析 | 投诉分类,处理结果,处理人员,处理时间,投诉数量 |
| 投诉历史记录查询 | 客户姓名,联系方式,投诉时间,投诉分类,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,满意度评价,备注,附件 |
| 投诉处理时效统计 | 处理时间,处理状态,处理人员,处理结果,投诉数量,平均处理时长 |
| 客户信息管理 | 客户姓名,联系方式,客户类型,客户,级,客户需求,备注,附件 |
| 客户反馈处理 | 反馈时间,反馈内容,处理状态,处理人员,处理时间,处理结果,满意度评价,附件,备注 |
| 客户满意度调查报告 | 调查时间,调查结果,满意度评价,附件,处理建议 |
| 投诉处理流程图 | 流程节点,处理时间,处理人员,处理结果,备注,附件 |
| 客户反馈统计分析 | 反馈时间,处理状态,处理结果,处理人员,投诉数量,处理时长 |
| 客户投诉分类管理 | 分类名称,分类描述,使用状态,创建时间,创建人员,备注,附件 |
| 投诉处理结果管理 | 处理结果,处理描述,使用状态,创建时间,创建人员,备注,附件 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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